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Délais, personnalisation, entretien, livraison, retours : les réponses aux questions qui reviennent le plus souvent. Si la vôtre n’y est pas, écrivez-moi.
Chaque pièce est cousue à l’unité après votre commande. Comptez [À COMPLÉTER] jours ouvrés de confection, plus le délai d’expédition. En juillet et en août, période des sacs d’école, ce délai s’allonge.
Oui. Écrivez-moi en décrivant ce que vous cherchez, je vous dis si c’est réalisable et à quel prix.
[À COMPLÉTER par Laura]
[À COMPLÉTER : moyens de paiement acceptés]
Presque tous, en broderie ou en flocage flex. Le protège carnet de santé et l’oreiller de naissance sont personnalisés par défaut, la personnalisation est comprise dans leur prix.
La broderie est cousue au fil, avec du relief, et rend très bien sur les matières épaisses. Le flex est un film pressé à chaud, plat, avec des lettres nettes et des couleurs franches, et permet plusieurs lignes de texte. Le détail des deux techniques.
Le supplément dépend du nombre de caractères, pas de la technique : 3 € jusqu’à 10 caractères, 4 € de 11 à 15 caractères. Broderie et flex sont au même tarif. Sur le protège carnet de santé et l’oreiller de naissance, la personnalisation est comprise dans le prix.
Non, la personnalisation se fait pendant la confection. Elle se choisit au moment de la commande.
Oui, sur chaque fiche produit. La sélection disponible est présentée sur la page des tissus. Elle évolue : les tissus s’achètent au coupon et ne reviennent pas toujours.
[À COMPLÉTER par Laura]
[À COMPLÉTER par Laura : consignes générales de lavage, et les exceptions produit par produit]
[À COMPLÉTER : transporteur, tarifs, seuil de franchise éventuel]
[À COMPLÉTER par Laura]
[À COMPLÉTER par Laura]
Non. Le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés (article L221-28 du Code de la consommation). Un article brodé ou floqué à un prénom ne peut donc être ni repris ni échangé. Relisez bien le texte saisi avant de valider votre commande.
Écrivez-moi dans les [À COMPLÉTER] jours avec une photo. Un défaut de confection ou un dommage survenu au transport est évidemment pris en charge, personnalisation ou pas.
Toutes dans mon atelier de Buchères, dans l’Aube, à quelques kilomètres au sud de Troyes. Je coupe, j’assemble et je brode moi-même. Rien n’est sous-traité et rien n’est acheté fini.
Si le cadeau doit servir tout de suite, les bavoirs et la cape de bain. S’il doit rester, la couverture brodée ou l’oreiller de naissance. Le protège carnet de santé est le plus utilisé des trois premières années.
Avant la mi-août. Les sacs et cartables sont cousus à l’unité et les délais s’allongent nettement fin août.
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