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Toutes mes créations sont cousues à l’unité, après votre commande. Voici les délais, les frais de port et ce qu’il faut savoir avant de renvoyer un article.
Deux durées s’additionnent : la confection, puis l’expédition.
5 à 7 jours ouvrés, le temps de couper, assembler et personnaliser votre pièce.
2 à 4 jours ouvrés, en point relais ou locker.
En juillet et en août, la confection des sacs et cartables allonge les délais. Pour une commande destinée à la rentrée, commandez avant la mi-août.
Deux options, en France métropolitaine uniquement.
Le tarif dépend du poids du colis et s’affiche avant le paiement.
Gratuit, sur rendez-vous. Je vous préviens dès que la commande est prête.
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour changer d’avis, sans avoir à vous justifier. L’article doit revenir dans son état d’origine, non lavé et non porté. Les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement intervient sous 14 jours après réception du colis.
Un article brodé ou floqué à un prénom ne peut être ni repris ni échangé. Le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés : c’est l’article L221-28 du Code de la consommation. Relisez donc bien le texte saisi avant de valider votre commande, il n’est pas modifiable ensuite.
Cela ne dépend pas de la personnalisation. Si une pièce arrive abîmée, ou si elle ne correspond pas à ce que vous avez commandé, écrivez-moi dans les 14 jours avec une photo. Je remplace ou je rembourse.
Envoyez un message à contact@creationsdelaura.fr en indiquant votre numéro de commande.
Je vous réponds avec l’adresse exacte à laquelle renvoyer le colis.
Choisissez un envoi suivi : sans preuve d’envoi, un colis perdu ne peut pas être remboursé.
Écrivez-moi, je réponds personnellement à chaque message.
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